Chính Sách Hoàn / Hủy Vé

1. Điều kiện hủy vé và hoàn tiền

• Hủy trước 12 giờ so với giờ khởi hành: Hoàn 100% tiền vé.
• Hủy từ 12 - 24 giờ trước giờ khởi hành: Hoàn 50% tiền vé hoặc hỗ trợ dời lịch trình miễn phí (tùy tình trạng ghế trống).
• Hủy từ 24 giờ trước giờ khởi hành: Không áp dụng hoàn tiền.

2. Quy trình xử lý hoàn tiền

Khi yêu cầu hủy vé được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản/phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

3. Trường hợp từ phía nhà xe

Nếu chuyến đi bị hủy do lỗi của nhà xe hoặc các yếu tố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh), hành khách sẽ được hoàn lại 100% số tiền hoặc hỗ trợ đổi chuyến sớm nhất có thể mà không phát sinh phụ phí.